يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة خلال7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم استخدامها.
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن هناك عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، حيث يتم تعويض المستهلك في هذه الحالات.
لا يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتجات إذا تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء الاستخدام.
يتم استرجاع المبالغ أو استبدال المنتجات بعد مراجعة المنتج من قبل المتجر للتأكد من مطابقته للشروط.